Gdje je moja parcela?

Nakon što je vaša narudžba pripremljena za isporuku, primat ćete e-poštu s potvrdom dostave i još jednu e-poštu s detaljima o praćenju. Veza za praćenje povezana je s brojem za praćenje u e-poruci. Samo click na njemu.

Probao sam i prvo mi treba datum isporuke. Koji je datum?

Datum slanja jednak je datumu e-pošte s potvrdom dostave.

Još uvijek ne radi :(

Definitivno ste pomiješali redoslijed DD i MM ili ubacili pogrešne znakove.

Molimo unesite datum isti kao što je prikazano na otvorenoj stranici deutschepost. Ne DD-MM-GGGG, ne DD/MM/GGGG, ne MM.DD.GGGG.

Točno kako je prikazano: DD.MM.GGGG

Nisam dobio e-poštu potvrde dostave :(

To je automatski sve e-poruke, mogu sletjeti u neželjenu poštu. Provjerite svoju mapu neželjene pošte i sve mape vašeg poštanskog pretinca.

Ako imate objavu na @gmail.com provjerite mapu "Sva pošta", ona je tamo.

Još uvijek ne mogu pronaći e-poštu potvrde dostave :(

Otvorite svoju e-poštu za potvrdu narudžbe i click plavi gumb "pogledaj svoju narudžbu", broj za praćenje se dodaje detaljima vaše narudžbe!

Ako ste u pregledniku otvorili stranicu s vašom potvrđenom narudžbom, ponovno učitajte stranicu i pogledajte dodane pojedinosti praćenja.

Ne razumijem njemački :(

Prijeđite na englesku verziju web-mjesta Deutschepost na dnu stranice ili koristite ovu vezu https://www.deutschepost.de/sendung/simpleQuery.html?locale=en_GB

Ili pratite isti broj za praćenje na pošti svoje zemlje. Radi!

ni ja ne razumijem engleski :(

Ne mogu koristiti Deutschepost stranicu :(

Svaki broj za praćenje može se pratiti na pošti zemlje primatelja. Neki od postova pružaju informacije odmah nakon što pošaljemo vašu pošiljku. Neki od postova će prikazati Informaciju kada je paket ušao i registriran u zemlji.

Kada mogu očekivati ​​svoju pošiljku?

Unutar EU poštanskih usluga može potrajati od 3 do 14 dana, DHL Premium 3-4 dana.

Međunarodna dostava obično traje 10-14 dana. 

Za nekoliko zemalja: Izrael, Australija itd. dostava može potrajati do 2 mjeseca, Južna Koreja 3-4 tjedna /trenutačno/

Kada se mogu početi brinuti da moja pošiljka ne stiže?

Ako ste u Europi, pričekajte 10 dana i kontaktirajte nas ako niste primili paket.

Provjerite jeste li ga prije pratili i ne leži u vašem lokalnom poštanskom uredu ili mjestu preuzimanja. Obično je tamo.

Napominjemo da šaljemo pakete koje primatelj mora potpisati, a ako niste kod kuće paket će biti dostavljen na mjesto preuzimanja.

Broj za praćenje se ne prati nekoliko dana :(

1 situacija: Broj za praćenje je bio praćen, a zatim je prestao da se ažurira. Normalno je. Vaša pošiljka je stigla do posljednje točke skeniranja na njemačkom airluka i sljedeća točka skeniranja bit će u vašoj zemlji. Imajte na umu da u nekoliko zemalja poštanska dostava danas ide uz pomorski transport + air transport i sljedeće skeniranje doći će tek za nekoliko tjedana.

2 situacija: Prema praćenju pošiljka je poslana u poštanski ured i nema ažuriranja više od 7 dana. Nije normalno, kontaktirajte nas.

Moja narudžba još nije ispunjena, što to znači?

Molimo obratite pažnju na vrijeme dostave za svaki proizvod. To je prikazano u opisu.

Na našim web stranicama većina proizvoda je spremna za isporuku istog dana, no postoje neki artikli s rokom dostave 1-5 ili 3-8 dana. Te stavke moraju biti naručene za vas.